|
||||||
|
Como venho escrevendo algum tempo, é muito importante para as empresas conhecerem seus clientes, para saber as atitudes a tomar, como o quê, como e quando vender seus produtos e serviços. Mas muitas empresas possuem esses dados, mesmo que de uma forma mais simples, mas não sabem o que fazer → : Leia mais Surpreenda seu cliente. Tente encantá-lo. O cliente nunca se esquece quando é mal atendido, entretanto, também não, quando é surpreendentemente bem atendido. Como já foi falado aqui, um cliente dá muito valor ao tratamento que lhe foi dado, e a tendência é ele sair falando tanto do funcionário quanto da → : Leia mais O termo fidelização está em moda e muitas empresas buscam esse processo de forma estabanada e sem preparo, atropelando a sua história, e muitas vezes, até seus próprios clientes. Fidelizar significa entender os desejos e necessidades dos consumidores. Se conseguir fazer isto, você vai retê-los, influenciando assim, a sua compra. O resultado será a → : Leia mais Um dos grandes problemas sobre as informações pessoais disponibilizadas na internet é a segurança desses dados. Veja o caso atual sobre o vazamento da declaração de Imposto de Renda da filha do candidato a presidente José Serra. Conforme escrevi em post passado, esses dados são, inclusive, vendidos em CDs na → : Leia mais Esta semana escrevi sobre a importância de estudar sua empresa, conhecendo realmente quais são os objetivos, necessidades e, principalmente, qual sua capacidade tecnológica para o armazenamento de dados. Este é o 1º passo para, depois sim, estudar os clientes e começar o trabalho de CRM. (post : 09-08-2010) Escrevi também → : Leia mais Uns dos erros mais comuns no trabalho de implantação da gestão de clientes (CRM), é que as empresas não fazem um estudo prévio para identificar, realmente, o que precisam saber sobre seus consumidores. Muitas saem levantando dados sem a menor necessidade, o que sobrecarrega o sistema e não somam nada → : Leia mais A ficha cadastral dos clientes podem e devem ser usadas nas pequenas empresas ou pequenos comércios, como banco de dados, o que é extremamente necessário para conquistar e fidelizar os clientes. Isto é fato. Conhecendo realmente os clientes, saberá o que oferecer, quando e como. Além do fato de saber → : Leia mais Sempre escrevo da importância de recolher o máximo possível de dados a respeito dos clientes. Mesmo que seu empreendimento seja pequeno, ainda, num futuro próximo será necessário, pelo menos para possuir um histórico de vendas, o que o ajudará a tomar decisões. O problema é que, segundo recente pesquisa, 17,5% → : Leia mais Como venho escrevendo algum tempo, é muito importante para as empresas conhecerem seus clientes, para saber as atitudes a tomar, como o quê, como e quando vender seus produtos e serviços. Mas muitas empresas possuem esses dados, mesmo que de uma forma mais simples, mas não sabem o que fazer → : Leia mais A fidelização dos clientes depende de aplicações das soluções de CRM (sigla em inglês para gestão especial de clientes), inclusive a Microsoft está “internacionalizando” seu software de CRM para 32 países (antes era restrito aos Estados Unidos), o que facilita, e muito, quem utiliza o sistema Windows, pois contará com atualizações online. → : Leia mais |
||||||
|
|
||||||
Comente
(1) comentário